Durante o VIII Seminário Nacional em Acreditação Internacional, realizado em São Paulo pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), os debates reforçaram os benefícios da acreditação hospitalar nos processos assistenciais. Entre os principais pontos abordados, destacou-se como a certificação impacta diretamente na segurança do paciente, na eficiência operacional e na gestão da qualidade em instituições de saúde.

A acreditação e seus impactos nos processos de saúde

Os depoimentos colhidos durante o evento deixaram claro: a acreditação hospitalar representa uma oportunidade real de evolução para as instituições de saúde. Ela proporciona melhorias consistentes nos processos internos, além de oferecer maior controle e garantia na prestação do cuidado ao paciente.

Segundo Bernardete Weber, superintendente de Qualidade e Responsabilidade Social do Hospital do Coração (SP), o impacto mais significativo está na gestão de processos clínicos. Ela afirmou que a satisfação dos colaboradores é monitorada por meio de pesquisas sobre cultura e atitude de segurança. Além disso, destacou que a organização dos processos trouxe ganhos diretos nos resultados clínicos. Um exemplo concreto foi a redução de cerca de três pontos percentuais na taxa de mortalidade por Insuficiência Cardíaca em comparação com o Índice de Referência Brasileiro, ao longo dos últimos cinco anos.

Já Flávio Bitter, diretor técnico da Bradesco Saúde — primeira seguradora a obter acreditação no Brasil —, afirmou que “a acreditação é um vetor de transformação dos processos operacionais”. Ele ainda citou que 87 ações de melhoria foram implementadas e acompanhadas pela Comissão de Qualidade da empresa, demonstrando o compromisso com a melhoria contínua.

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