GestQual OCORRÊNCIAS

O GestQual Ocorrências é um software para gestão de ocorrências que auxilia no cadastro de eventuais desvios da qualidade e reclamações. A ferramenta fornece alternativas para o tratamento destas ocorrências de uma maneira fácil e simplificada. Além de possuir integração com Ouvidoria, tornando ainda mais completo o tratamento de ocorrências.

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Por que utilizar o GestQual OCORRÊNCIAS ?

  • Controla a elaboração e execução de plano de ações
  • Cria alertas automáticos para os devidos responsáveis por realizar cada ação
  • Gerencia o tratamento das ocorrências e possui relatórios parametrizáveis;
  • Cadastra informações com definições de criticidade, classificação, origem e prazo;
  • Auxilia a comunicação interna através de notas e anexos relativos a ocorrência.

 

Integração com ferramenta de OUVIDORIA

  • Substitui a URNA e diminui a circulação de papeis, reduzindo custos;
  • Evita a perda de informações e desorganização no atendimento;
  • Melhora o nível de gerenciamento do relacionamento com o cliente;
  • Acompanhamento em tempo real.

Possíveis Motivos

Possuímos as ferramenta de Análise de Causa (Diagrama de Ishikawa) e 5 Porquês, afim de auxiliar na busca pelo motivo da ocorrência.

Anexos

Evidencie a ocorrência com arquivos de documentos ou imagens

Custos

Se a Ocorrência demandar gastos, salve quanto vai custar a resolução da mesma

Desenvolvemos soluções que auxiliam na gestão da qualidade com simplicidade, de forma acessível e intuitiva, aumentando a eficiência dos seus processos.

© 2019 GestQual. Designed by Asterisco

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